Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng zbey

1.1 Định nghĩa: Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "zbey" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web zbey.app và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, tính năng liên quan được vận hành bởi đội ngũ zbey.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của zbey.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên trên nền tảng zbey, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính và nội dung khác được cung cấp trên zbey.
• " Tiền thưởng": Số tiền được zbey cộng vào tài khoản Thành viên theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.

1.2 Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên truy cập và sử dụng dịch vụ zbey từ lãnh thổ Việt Nam. Nếu bạn truy cập từ khu vực pháp lý khác, bạn có trách nhiệm tự đảm bảo việc sử dụng dịch vụ tuân thủ pháp luật địa phương.

2.1 Yêu cầu độ tuổi: Để đăng ký tài khoản zbey, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên zbey.

2.2 Thông tin đăng ký: Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản.

2.3 Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản zbey. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập: Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu zbey của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

3.2 Sử dụng cá nhân: Tài khoản zbey chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản để thực hiện các giao dịch thay mặt người khác hoặc vì lợi ích của bên thứ ba.

3.3 Xác minh danh tính (KYC): zbey có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe) và bằng chứng địa chỉ trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản.

4.1 Phương thức thanh toán: zbey hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và Techcombank. Tất cả giao dịch phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ Thành viên đã đăng ký.

4.2 Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền hàng ngày: 50.000.000 VNĐ (có thể điều chỉnh theo cấp độ VIP).
• Hạn mức rút tiền hàng tuần: 200.000.000 VNĐ.

4.3 Thời gian xử lý rút tiền: zbey cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 3–15 phút đối với các phương thức ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ hành chính có thể mất tối đa 24 giờ.

4.4 Chống rửa tiền: zbey tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành. Tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng cho mục đích cá cược trước khi rút ra – không được nạp và rút ngay mà không tham gia trò chơi.

5.1 Tính công bằng: Tất cả trò chơi trên zbey sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba. Kết quả của mỗi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp bởi zbey hay bất kỳ bên nào.

5.2 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, zbey có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho Thành viên. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ không được công nhận.

5.3 Cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. zbey có quyền điều chỉnh các hạn mức này mà không cần thông báo trước.

5.4 Kết quả cuối cùng: Kết quả được ghi nhận trên hệ thống máy chủ của zbey là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa giao diện người dùng và dữ liệu máy chủ, dữ liệu máy chủ sẽ được ưu tiên.

6.1 Điều kiện chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi của zbey đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2 Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành số vòng cược theo quy định (thường từ 20x đến 40x tổng tiền thưởng) trước khi được phép rút. Ví dụ: nhận thưởng 100.000 VNĐ với yêu cầu 30x, Thành viên cần đặt cược tổng cộng 3.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

6.3 Lạm dụng khuyến mãi: zbey có quyền thu hồi tiền thưởng và đóng tài khoản nếu phát hiện Thành viên có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động, hoặc cấu kết với người chơi khác để trục lợi.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ zbey:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc giao dịch.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ zbey.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản zbey cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ khu vực pháp lý bị hạn chế.
• Đăng tải hoặc phát tán thông tin sai lệch về zbey trên các nền tảng truyền thông.

8.1 Quyền của zbey: zbey có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu có căn cứ cho rằng Thành viên đã vi phạm Điều khoản này hoặc có hành vi gian lận.

8.2 Đóng tài khoản theo yêu cầu: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản zbey bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

8.3 Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay tạo tài khoản mới. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9.1 zbey cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của Thành viên.

9.2 Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zbey không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ zbey.

9.3 zbey không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do sự cố ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

zbey cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng.
• Đặt giới hạn thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian.
• Tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra lịch sử hoạt động và thời gian chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ và tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của zbey. Dịch vụ zbey chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng zbey – bao gồm logo, giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu – là tài sản sở hữu trí tuệ của zbey hoặc các đối tác cấp phép. Thành viên không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của zbey.

zbey có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ zbey sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi.

13.1 Luật áp dụng: Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

13.2 Quy trình khiếu nại: Mọi tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ zbey phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. zbey cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và nỗ lực giải quyết thỏa đáng trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.

13.3 Hiệu lực: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.